Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CONTRAST

• 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep442485.shoparena.pl/ prowadzony jest przez Contrast Marta Mazurkiewicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Contrast Marta Mazurkiewicz, z siedzibą przy ul. 11 Listopada 41, 95-040 Koluszki, NIP: 7282808939, REGON: 364588586, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@contrast24.pl oraz telefonicznie: +48 732 920 073.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową (B2C oraz B2B).

• 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w §1 ust. 1.
4. Towar – produkt oferowany przez Sklep, w szczególności kubki, koszulki, bluzy i inne gadżety personalizowane.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

• 3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Składanie zamówień w Sklepie wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

• 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dokonuje jego personalizacji (jeśli dotyczy), określa sposób dostawy, formę płatności oraz potwierdza zamówienie.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail wskazany w formularzu.

• 5 Personalizacja produktów

1. Sklep specjalizuje się w sprzedaży produktów personalizowanych, tworzonych na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Personalizacja polega na naniesieniu wskazanego przez Klienta wzoru, tekstu, zdjęcia lub innego elementu graficznego.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przesłanych materiałów i oświadcza, że nie naruszają one praw osób trzecich.
4. W przypadku przesłania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

• 6 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Dostępna forma płatności: Przelewy24 – płatności elektroniczne obsługiwane przez PayPro S.A.
3. Zamówienia są realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
4. Akceptowane formy płatności kartami:
   Sklep akceptuje płatności kartami Visa oraz Mastercard (debetowymi, kredytowymi oraz zbliżeniowymi).
   Płatności kartami obsługiwane są poprzez system Przelewy24 – PayPro S.A., który zapewnia bezpieczeństwo transakcji zgodnie z obowiązującymi standardami płatności elektronicznych.

• 7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich InPost, DPD oraz do Paczkomatów InPost.
2. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz za granicę.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Klient ma możliwość odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

• 8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – z wyjątkiem produktów personalizowanych, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku produktów niepersonalizowanych, odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
   W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności.
   W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.
4. Każdy kubek oferowany w Sklepie jest produktem personalizowanym.
   Wzory prezentowane na stronie sklepu mają charakter propozycji i inspiracji do personalizacji, a zakup kubka z danym wzorem oznacza zlecenie jego wykonania zgodnie z wybraną przez Klienta personalizacją.
   Oznacza to, że kupując kubek z oferty sklepu, Klient zleca jego indywidualne wykonanie według własnego wyboru wzoru, napisu lub grafiki.
   W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkt personalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie, ponieważ nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
5. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku produktów niepersonalizowanych.
6. W przypadku zwrotu produktu niepersonalizowanego, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@contrast24.pl lub w formie pisemnej na adres:

Contrast Marta Mazurkiewicz
ul. 11 Listopada 41
95-040 Koluszki

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i weryfikacji stanu towaru.
3. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
4.  

• 9 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można zgłosić poprzez:

• e-mail: biuro@contrast24.pl
• lub pisemnie na adres:
  Contrast Marta Mazurkiewicz
  ul. 11 Listopada 41
  95-040 Koluszki

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady i datę jej stwierdzenia,
• żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot części ceny).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:

• wymieni towar na nowy, wolny od wad,
• usunie wadę (np. wykona ponownie nadruk),
• lub zwróci Klientowi całość bądź część zapłaconej kwoty.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

• 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Contrast Marta Mazurkiewicz.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna na stronie Sklepu.

• 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.
3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

• 1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest Contrast Marta Mazurkiewicz, ul. 11 Listopada 41, 95-040 Koluszki, NIP: 732920073, REGON: 364588586.
2. Kontakt w sprawie danych osobowych: biuro@contrast24.pl.

• 2 Zakres i cel przetwarzania danych

1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   a) realizacji zamówień w sklepie internetowym,
   b) obsługi reklamacji,
   c) kontaktu z Klientem,
   d) prowadzenia działań marketingowych (po wyrażeniu zgody).
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

• 3 Podstawa prawna przetwarzania

1. Dane przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

• 4 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Klient ma prawo do:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem drogą mailową.

• 5 Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy ruchu.
2. Pliki cookies nie służą do identyfikacji użytkowników.
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki w zakresie obsługi plików cookies.

• 6 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.